RSUD Konawe Minta Maaf atas Keluhan Layanan, Janji Tingkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan
SUARASULTRA.COM | KONAWE – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Konawe menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan yang dirasakan sebagian pasien terhadap layanan yang diberikan.
Permintaan maaf ini disampaikan langsung oleh Kepala Unit Humas RSUD Konawe, dr. Abdianto, saat ditemui awak media pada Kamis, 26 Juni 2025 kemarin usai mengikuti Rapat Dengar Pendapat di DPRD Konawe.
“Kami memahami bahwa masih ada masyarakat yang merasa kurang puas dengan pelayanan yang kami berikan. Untuk itu, atas nama manajemen RSUD Konawe, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” ujar dr. Abdianto.
Ia menegaskan, pihak rumah sakit terus berkomitmen untuk memberikan layanan kesehatan terbaik sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Namun demikian, ia mengakui masih terdapat kekurangan dalam pelaksanaan pelayanan di lapangan.
“Kami selalu berupaya maksimal dalam memberikan pelayanan. Tetapi jika dalam pelaksanaannya masih ditemukan kekurangan, kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Itu menjadi masukan berharga bagi kami untuk perbaikan,” tambahnya.
Menindaklanjuti berbagai keluhan dan masukan dari masyarakat, dr. Abdi menyebutkan bahwa RSUD Konawe telah melakukan evaluasi internal sebagai langkah awal perbaikan pelayanan.
“Masukan dari masyarakat tidak kami abaikan. Itu menjadi bahan evaluasi kami untuk terus berbenah. Ke depan, kami akan bekerja lebih keras agar mutu pelayanan semakin meningkat dan bisa memenuhi harapan seluruh lapisan masyarakat. Karena RSUD Konawe, untukmu, untukku, untuk kita semua,” tutupnya.
Sebagai rumah sakit rujukan regional di Kabupaten Konawe, RSUD Konawe melayani pasien dari berbagai wilayah setiap harinya. Komitmen peningkatan layanan yang disampaikan oleh pihak manajemen diharapkan mampu mengembalikan kepercayaan publik dan menciptakan kenyamanan yang lebih baik bagi pasien serta keluarga mereka.**
Editor: Sukardi Muhtar
