Program “Polantas Menyapa”, Inovasi Samsat Kendari yang Dapat Apresiasi Masyarakat
SUARASULTRA.COM | KENDARI – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas, Samsat Kendari Polda Sulawesi Tenggara terus berinovasi melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa.” Program ini hadir sebagai wujud komitmen Polri untuk memberikan pelayanan yang humanis, cepat, dan transparan kepada masyarakat.
Melalui program tersebut, personel Samsat Kendari berupaya hadir lebih dekat dengan masyarakat, tidak hanya dalam hal pengaturan lalu lintas dan penegakan hukum, tetapi juga dalam memberikan pelayanan prima di bidang pendaftaran dan identifikasi kendaraan bermotor, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), serta Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB).
Pelayanan di Samsat Kendari kini didukung sistem digitalisasi dan standar pelayanan modern, yang memungkinkan proses administrasi dilakukan dengan lebih mudah, efisien, dan akuntabel. Setiap petugas dibekali prinsip “senyum, sapa, dan semangat pelayanan presisi” untuk memastikan masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang aman dan nyaman.
Kehadiran Samsat Kendari sebagai garda terdepan pelayanan publik di bidang lalu lintas menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan lalu lintas yang modern dan berkeselamatan menuju Astacita Indonesia.
Salah satu warga, Sugeng, yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan, mengaku puas dengan pelayanan cepat dan ramah dari petugas Samsat Kendari.
“Pelayanannya cukup oke, cepat dan tertib. Semangat terus Samsat Kendari, terima kasih,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Widodo, warga lainnya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat.
“Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” ungkapnya.
Apresiasi masyarakat tersebut menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan Samsat Kendari mendapat respon positif dan memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Laporan: Redaksi
